Les entrepreneurs savent n\u00e9gocier excessivement bien et r\u00e9soudre eux-m\u00eames la plupart de leurs probl\u00e8mes. Toutefois, ils ont parfois besoin d’un coup de pouce, provenant d’un tiers neutre. \u00a0Sont vis\u00e9s ici les conciliateurs, les comit\u00e9s de conciliation, les commissions des litiges, les juges de paix, les ombudsmans, les m\u00e9diateurs agr\u00e9\u00e9s, les m\u00e9diateurs d’entreprise etc…<\/p>\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les m\u00e9diateurs jouent un r\u00f4le essentiel dans la r\u00e9solution des conflits : dans un cadre strictement confidentiel, ils r\u00e9tablissent la communication entre les parties, proc\u00e8dent \u00e0 une v\u00e9ritable analyse des int\u00e9r\u00eats de celles-ci et, de mani\u00e8re non coercitive, les am\u00e8nent \u00e0 conclure un accord de m\u00e9diation s\u2019il est possible. Parfois, ils y arrivent apr\u00e8s seulement une ou deux s\u00e9ances, \u00e0 la surprise g\u00e9n\u00e9rale des parties et de leurs conseils, parfois tr\u00e8s critiques de prime abord \u2026.<\/p>\n
En droit des affaires, il arrive de confondre le \u00ab\u00a0m\u00e9diateur d’entreprise\u00a0\u00bb et le \u00ab\u00a0m\u00e9diateur agr\u00e9\u00e9\u00a0\u00bb parce que leur mission et les r\u00e8gles qui les encadrent ne sont pas suffisamment connues. La terminologie g\u00e9n\u00e9rale utilis\u00e9e et les possibles chevauchements ne contribuent pas \u00e0 distinguer ces deux fonctions et soul\u00e8vent parfois plus de questions que de r\u00e9ponses.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, nous vous proposons de distinguer ces deux notions cl\u00e9s comme suit :<\/p>\n